Notre client :

 ü  Un cabinet en assurances de dommages des particuliers et aux entreprises, établi depuis plus de 30 ans

ü  Un programme d’assurance aux entreprises dans un secteur niché

ü  Une mission : offrir un service à la clientèle personnalisé et de qualité supérieure

En plus des tâches de courtier.ère qui lui sont confiées, la personne titulaire du poste au sein de l’équipe des entreprises doit prendre en charge les responsabilités suivantes :

 Gestion des opérations

• Planifier, organiser et superviser le travail de l’équipe
• S’assurer d’atteindre les objectifs annuels, analyser les écarts et mettre en place les actions correctives nécessaires
• Être la personne de référence auprès de l’équipe et des autres départements
• Répondre aux problèmes signalés par son équipe, trouver des solutions et en informer sa gestionnaire
• Coordonner et animer des réunions mensuelles de l'équipe des entreprises (analyse des résultats, formation continue, entretiens individuels)
• Analyser les demandes des courtiers et intervenir, au besoin, auprès des assureurs
• Analyser les demandes d’accommodation soumises et refusées par l’assureur et faire les démarches nécessaires au besoin
• Assurer la gestion des dossiers clients problématiques et au besoin référer à sa gestionnaire
• Assurer la conformité des dossiers

 Organisation et procédures

• Assurer la circulation des informations, faire respecter l’application des politiques et directives en vigueur dans son département
• Identifier les opportunités d'amélioration de processus et d'efficacité ainsi qu’apporter les améliorations nécessaires aux procédures existantes
• Exercer une vigie constante sur l'ensemble des activités pour assurer les niveaux de service
• Rédiger différents documents ou rapports, au besoin
• Développer la mise en marché et les produits auprès de nos assureurs

 Ressources humaines

• Participer au recrutement, à l’intégration et assurer la formation des nouveaux membres de l’équipe
• Déterminer et offrir en continu les formations pertinentes au développement des compétences de son équipe
• Contribuer annuellement au processus d’appréciation du rendement
• Entretenir un climat de travail positif et ouvert tout en maintenant les courtiers impliqués et performants

Profil recherché 

Vous vous démarquez par votre dynamisme et votre leadership mobilisateur. Vous êtes reconnu par votre sens des priorités et votre organisation du travail. Votre service à la clientèle est de qualité supérieure, car vous êtes en mesure d’établir des liens durables avec vos interlocuteurs. Vous êtes convoité pour ce rôle!

Qualifications 

• 4 années d’expérience à titre de courtier en assurance de dommages
• Certificat de représentant valide de l’AMF en assurance de dommages des entreprises
• Maîtrise des logiciels (suite Office)
• Bonne connaissance du français oral et écrit
• Connaissance de la langue anglaise, un atout
• Connaissance du logiciel TAM, un atout

Conditions de travail particulières reliées à l’emploi 

• Emploi permanent à temps plein
• Rémunération fixe, plus bonification
• Avantages sociaux
• Horaire de jour en semaine

Veuillez prendre note que nous communiquerons avec les personnes dont les candidatures seront sélectionnées. L’emploi du masculin a pour but de faciliter la lecture du texte. Action Compétence et ses clients pratiquent l’équité en matière d'emploi.